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消费者药店所购九阳豆浆机质保没人管
2012-08-17 11:18:42   来源:   评论:0 点击:

  王女士家豆浆机蜂鸣器好像有故障记者刘天麟摄□本报记者张丹丹实习生王玥琳
  
  2011年12月,在济南一家连锁药房,市民王女士买了台九阳豆浆机,发票款项是“医疗器械”。2012年8月,豆浆机出现故障,她致电厂家预约维修服务,被告知产品与发票不符,无法享受免费保修政策。“豆浆机是刷医保卡买的,谁知反而掉进质保的空子里。”王女士懊恼道。
  
  药店购物在药店买豆浆机,开票成医疗器械
  
  药店变身“超市”,医保卡变“购物卡”,按王女士原本的想法,这笔“救命钱”用不着,还不如买日用品。
  
  她告诉记者,2011年12月13日,她老伴去这家药店买药,赶上药店搞活动,就买了台九阳豆浆机,型号是DG13B-D08,折扣后售价581元。“店员说能刷医保卡,但发票要开成医疗器械。”王女士提供的发票显示,销货单位是某连锁药房,商品名称是医疗器械,收款金额是581元,发票是机打发票。
  
  维修遇阻蜂鸣器疑似故障,不享受免费保修
  
  王女士说,2012年8月初,老两口翻出这台豆浆机,“用过几次发现一个问题,豆浆煮熟没动静,蜂鸣器好像有故障。”
  
  她老伴回忆,在药店买豆浆机时,销售人员给了个号码,声称是九阳维修电话,王家二老拨打过去预约对方上门服务。“人家来了以后,先让我们拿发票,一看是医疗器械,说产品名对不上,不能享受保修待遇。”
  
  14日,记者联系九阳客服。工作人员答复,豆浆机质保期限是1年,保修须提供正规发票,发票款项是“医疗器械”,跟所购货物不一致,发票不算“正规发票”,即使产品是正品,厂家也不负责质保。
  
  开票波折药店重新开票据,两次价钱不一致
  
  豆浆机购自药店,药店发票是否“不正规”?九阳客服人员称,销售单位不是关键,重要的是商品名称。王女士说,他们去药店要说法,工作人员重开票据,将付款项目改为“九阳豆浆机”。
  
  记者看到,新票据是一张“零售发货单”,盖有两枚药店公章,收款日期仍是2011年12月13日,品名是九阳豆浆机,单价是599元,与机打发票相比,单价贵了18元。“我们有会员卡,当时买得便宜,这一次补开票,是按正价的吧。”王女士推测。
  
  14日下午,记者来到该药店。里面宛如一个小型超市,药品、食品、日用品、治疗仪、小型家电应有尽有。当记者要求刷卡消费时,工作人员告知豆浆机不能以医保卡支付,“医疗产品能刷医保卡,跟医疗无关的商品不能,被查到是要罚钱的。”
  
  部门说法药店卖日用品,经查实将受严惩
  
  刷医保卡买豆浆机,这种做法是否合法?15日下午,记者致电市人社局下属社保局。工作人员答复,这一做法是不允许的。知悉事件经过后,他表示刷医保卡买日用品,违反国家医保基金管理法规,药店此行为经查实将受严惩。
  
  药店出售日用品,这种做法是否合法?工作人员表示,药店身兼小超市,容易滋生骗保行为,不利于医保基金管理,在主动出击的同时,他们也在积极争取,促成相关法规尽早出台。“药店出售非药品的,在考核中会被扣分,仅仅这一项就是20分,是扣分分值最大的项目,可见整治决心之大,但仍有药店不甘放手。”
  
  同时,记者从省家用电器行业协会获悉,家电经销商需满足一定资质,该协会近期将出台规范性文件。
  
   

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