警惕退保黑产 信守爱的承诺
2024-08-23 17:08:39   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　近年来，某些机构、组织或个人以非法牟利为目的，鼓吹不分机构，不分险种，可提供全额退保服务。他们怂恿、诱导保险消费者反复向监管部门投诉举报、煽动消费者过度维权、散播保险行业负面信息等手段向保险机构施压，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。这些机构、组织或个人，其实就是“代理退保”黑产。

　　“代理退保”黑产诱导消费者仅仅关注眼前利益，严重侵害消费者合法权益。黑产诱导、唆使消费者中途退保，使消费者丧失了应有的长期保险保障，且消费者因年龄、健康状况的变化，未来再次投保时面临保费上涨、重新计算观察期，甚至被拒保的风险（疫情后现在很多人都有肺结节、甲状腺结节）。

　　孝感市就发生过一起真实案例，张某于2018年给自己投保一份重疾险，2021年受退保黑产蛊惑，委托邱某以销售误导为由不断投诉，要求全额退保。公司核查投保过程，投诉销售误导不属实，张某的保险合同合法有效。

　　公司客服工作人员向张某宣传重疾险的意义与功用，极力劝阻张某退保，并再次解释，退保多少，是保险合同约定的。短期内退保，因分摊了赔款及经营管理费用，会有损失，例如买了车险，要求全额退保是不符合合同约定的。工作人员极力说服张某持有保单，越是暂时经济困难，越是不能失去保险保障。张某不听劝阻，执意投诉要求全额退保，没有缴纳2021年续期保费导致保单失效。2021年底，张某找保险公司要求复效，说自己身患重疾，需要几十万元治疗费用。保险公司工作人员对其遭遇深表同情，耐心解释说明，现已身患重疾不符合复效条件不能复效，即使没病办理了复效，也要重新计算观察期，观察期内身患重疾，按合同条款约定也是不能赔付保额的，张某痛悔不已！

　　“代理退保”黑产害人害己！因部分“代理退保”黑产唆使消费者上门“闹访”甚至聚众缠访，扰乱了正常的社会治安；其主张获取合同约定外的利益，破坏了公平契约精神，助长了不当得利行为，损害了良好的社会风气；且“代理退保”黑产虚构保险行业负面消息，误导消费者退保，损害保险行业的声誉，干扰保险行业正常运行，危害国家金融安全稳定，公检法正严厉依法打击中！

　　武汉市东西湖法院去年就判处5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）到有期徒刑5年9个月不等的刑罚，处3000至30000元不等的罚金，并责令退回赃款287572元。

　　保险不仅保障家庭未来的经济安全，更是传递爱与责任的桥梁。保险消费者应警惕排斥退保黑产，增强自我保护意识，提高风险识别能力，信守爱的承诺，维护自身合法权益。（中国人寿保险股份有限公司孝感分公司）