诚心服务 勇于开拓:记天安财险阳江中支公司谭尤迁
2018-02-01 09:53:54   来源：华通社   评论：0 点击：

从最初开始发展的一家车行保险业务，发展到现有八家车行的保险业务，保费收入持续增长。数年来，不仅车行承保车辆数量得到了递增，保费收入也呈现出较大增长幅度，在天安财险阳江中心支公司业务团队中起到了良好的表率、带头作用。谭尤迁带领的业务团队，2012年度荣获“公司展业先进集体奖”，2013年度荣获分公司“明星模范团队奖”， 2014年度荣获分公司“保费贡献天马奖”，2015年度荣获“先进集体奖”，一路走来，风雨兼程，荣誉满肩。

谭尤迁优秀的团队管理经验，主要表现在以下几个方面：

一、积极组织业务培训、严格执行公司的各项规章制度。

作为一个业务团队的经理，首先要顾全大局，服从安排，在完成自身业务的前提下，还要充分发挥主观能动性，为团队的业务发展和经营管理出谋划策，不断提高自己的统筹管理能力。从业7年间，谭尤迁作为团队领头人，率先垂范，自觉遵守公司各项规章制度，从来没有因为个人的私事影响工作，从不迟到和早退，得到了公司上下的一致认可。

随着保险事业的快速发展，法律、法规和制度不断完善，公司的业务条款也不断丰富。谭尤迁深知保险工作要面对全社会，要接触方方面面的人群，如果没有广博的知识，是难以与各行业人群进行沟通和交流的，所以他在工作之余就列出学习提纲，先易后难，认真学习保险条款并学以致用。谭尤迁在加强自身学习之余还积极组织团队全员学习，每个星期他都会专门抽出时间，为业务人员培训保险专业知识和展业技巧等，注重团队的业务水平的整体提高。在团队管理方面，以责任担当和分工责任制为主，实行“一帮一带”，以老带新的团队精神，用心服务外部客户，同时用心服务公司内部同事。

在平常工作中，谭尤迁会经常提醒业务人员注意收集客户反映的问题，带着问题深入钻研保险条款。遇到客户提出的疑难问题，在团队没有解决方案的情况下，他会亲自与上、下级领导和客户沟通，并就问题本身展开部门内的专项研讨工作。

在规范保险行业代理手续费相关文件下发后，谭尤迁主动与下属经理一起前往车行就手续费问题进行会谈协商，并努力就规范支付行业手续费这一问题与车行领导及经办人员达成一致。经过此次对政策性文件的研讨，谭尤迁带领的团队不仅系统的学习了保险业务条款，还多方面了解掌握了有关机动车辆的专业知识，团队的专业能力得到进一步提升。

二、真诚待客，与客户建立长期的合作关系。

近年来，阳江市已拥有多家保险公司，市场竞争异常激烈，使得车行保险业务的拓展工作面临诸多困难，面对这种艰难而被动的局面，谭尤迁一方面由公司领导出面对接协调，另一方面通过团队自身的努力与车行负责人、经办人加强沟通联系，逐步形成了良好的互动往来。尽管有的时候团队在展业时会受到一些客户的白眼，上门时受到“闭门羹”的遭遇，但谭尤迁仍然坚信客户对保险业务员工作的误解是可以理解的，而客户对天安财险的保险服务需求又是必然的而长期的，只要拿出诚意，客户总有一天会理解和支持保险工作。因为这份执着，他不畏困难，不畏寒冬酷暑，不论白天黑夜，风雨无阻的为车行办理出单、送单和理赔服务。

在7年的保险从业过程中，在困难和压力面前，谭尤迁从未退缩过，始终抱着顽强拼搏的工作信念，认真学习业务知识，愉快的接受公司安排的各项工作任务。他始终坚定信心，加倍努力工作，每天有计划、有目标的完成客户维护服务工作。展业过程中，他热情周到，用坦诚和真心感动客户，只要有一丝希望，就不能轻易放弃，始终做到耐心、细致，从而得到客户最大的忠诚度。谭尤迁常说“要做保险，先要学会做人”，只要真心对待客户，客户也会给你真诚的回报。

除了真诚对待客户，还要有强硬的专业知识和娴熟的销售技能，这样才能对客户负责，才能真正让客户信任你、认可你。谭尤迁开拓了客户专属服务，实行“一对一”服务，对团队客户给予针对性的专项服务措施，做到提前提醒客户保单到期时限、车辆检测时限、证件到期时限等，并积极协助客户完成续保手续。

在与客户交往的过程中，谭尤迁处处以客户为重，让他与客户之间走的更近，更加坦诚相见。他用诚信和行动诠释着天安财险“一生相伴，为您而变”的服务理念，赢得天安财险在阳江保险市场上广阔蓝天。