坏孩子千千氏
2013-11-26 11:39:09   来源：   评论：0 点击：

 千千氏董事长曾昭霞

　　《商界评论》 记者/陈志强

　　在国内企业家里，敢于自称二百五的，除了360董事长周鸿祎，恐怕就是千千氏董事长曾昭霞了。当记者笑着问他，“听说大家都说你是个疯子，是真的么?”曾昭霞不仅不恼，反而笑得无比开心，“不仅是个疯子，而且还是个神经病。”

　　奔跑的搅局者

　　千千氏的确有些疯狂，这个成立不过五六年的公司，却开创了快造型这一细分市场，并创造了一连串不可思议的数据。一天内可以8店齐开、16店齐开、50店齐开，每月新开门店近百家。2013年，门店单笔最高销售5万元，单店月销售数十万，全国店均业绩增长110%，全国终端零售总额超过5个亿。

　　曾昭霞也确实如“神经病”一般让人捉摸不透，他在两个月挖来了20多个来自上市公司、跨国公司的高管，却把他们全部赶到一线市场上去。为了招待20余位核心客户，提供了豪华游艇出海、悍马出行、保时捷开道的奢华待遇，两天耗资近百万元。

　　这个“疯子”企业家公开表态，“千千氏要树敌，做个行业的坏孩子。”但千千氏的坏，并不是要搞恶意竞争，而是体现在对行业的创新与颠覆上。

　　千千氏不是单纯卖发饰、化妆品、彩妆，而是“一次消费、长期免费化妆盘发”的服务。顾客买的不是某款发夹，而是漂亮的发型，以及由此带来的好心情。将最核心的服务免费，不仅能吸引顾客，快速打开市场，更能长期留住顾客。

　　在免费时代，这招似乎并不新鲜，但千千氏更进一步，做成了行业的坏孩子。哪怕顾客带着别人的产品来，也免费为她提供服务。在同业的门店里，往往是买口红就只提供口红造型，买眼影就只提供眼影服务，但在千千氏，顾客哪怕只买一件产品，也能享受全套造型服务，顾客纷至沓来。

　　不过这依然是一个相对容易复制的模式，中国有太多发饰产品企业，他们随时可以转身杀入这一市场。目前拥有门店数最多的流行美，同样是以免费服务为核心。强敌环伺，快，抢跑、超跑、领跑成了千千氏的唯一选择。

　　千千氏的门店大多不过十来平米，初期投入少，启动费用低，因此，才有了50店齐开、每月新开门店近百家的恐怖数据。千千氏选择的地段也并非常人眼中的旺铺——核心区域、繁华地段，而是把店开在了社区附近。除了相对成本更低，还能靠近顾客、就近消费。

　　但这还不足以体现千千氏的疯狂，真正让人吃惊的是，在湖南怀化这样一个小县城里，千千氏在几个月内开出了60多家门店，最近的两家门店相距不过仅50米，顾客“走错路”都能走进千千氏。

　　这么小的县城能不能容纳这么多店，业绩会不会很好，能不能持续，曾昭霞担心过这个问题，甚至许多加盟商也都反对。但怀化的试点效果让所有人都大吃一惊，一个左边是农贸市场、右边是药店，门前还摆着卖菜地摊的新开门店，一个带动师领着四个新手当天就交出了28080元的成绩单。

　　这样的模式很快复制到重庆巴南、四川南充、陕西延安。“自杀式”的密集开店不仅没有降低门店的销售业绩，反而由于实现了资源集中，在核心区域产生了引爆效果。在西南、华中、华东地区，千千氏的门店已如雨后春笋般林立。曾昭霞的雄心显然不止于此，他将2014年称为北伐南拓、挥师关中、全面开花的一年，速度，依然是他的核心武器。

　　让炮声响彻公司

　　对一个坏孩子而言，快是必须的，只有快才能搅动市场，抢占资源。为什么业内的同行们没有选择快，因为只有当你真正奔跑起来，才知道快往往意味着难以管理。没有一些超常规的手段，快的结果便是脱缰，失去控制。

　　千千氏敢于挑战行业常规的背后，其实是来自于市场最真实的召唤。曾昭霞把千千氏的组织架构称为瀑布式管理，打破部门界限，每一位高管除了管理好自己的部门，还得将阵地前移，直接下到市场去，每个月有15~20天的时间都是在一线出差中度过。

　　千千氏项目地址：http://jm.sj998.com/83270/