大数据时代下，知识该怎样才有力量？
2014-01-20 13:47:23   来源：   评论：0 点击：

知识就是力量!还记得英国哲学家弗兰西斯·培根的这句名言吗?在其生活的年代(1561—1626)里，谁获得了知识、掌握了知识，谁就能获得改变命运的力量，伴随而来的是巨大的成功。几百年来，这一力量所爆发出的惊人能量，更是一举将人类社会推进二十一世纪，推进了非传统形态的大数据时代。

在今天的大数据时代，全世界每天以万亿字节(TB)、千万亿字节(PB)的速度在增加数据总量，知识的呈现状态并非我们原本熟悉的模样，那些数字化、碎片化、非结构化的数据就是我们的知识来源，它还能显示出力量吗?我们该如何重新认识知识?如何才能让它们发挥出应有的力量?

一本叫做《协同创造价值》的画布给出了明确的答案。在该书设定的情景中，知识管理在一个组织中要实现这样一种机制：组织成员在其业务活动中可以方便地访问所需的信息、知识、工作流程以及获得专家的支援，同时促进知识的创造、共享、积累和利用。

知识管理实际上就是企业中的每一个成员在其工作中随时随地能以各种方式获得工作所需的信息和专家的支援，并且能够有效利用组织的业务流程和机制。

企业知识管理的现实情况是迫切需要达成以下目标：

1)将个体知识有效转化为组织知识;

2)对组织中商业流程或实践进行知识化管理;

3)促进组织内个体或团队的知识创造和应用;

4)商业行为和过程(实践)本身就是最具有场景性的知识，要做到对其能够进行识别、采集并在需要的时候获得(搜检索)应用。

组织知识的源泉是组织中成员活动创造的。任何一个组织都存在着大量的信息和社交活动，无论是业务导向、学习导向或者其他交往导向活动，都在不断地交换和产生着知识。在信息技术支撑之下，通过“知识社区”的构建和管理来促进企业知识的交流、创造和充分利用。知识社区构建了一种促进组织知识创新的长期机制，并且通过一种流程管理机制实现企业内部知识的沉淀、分享、传播、学习和创新。在知识社区的运转机制之下，组织成员充分利用Web2.0技术的优势，进行知识的分享、交互、推荐、优化、协同创新和协同管理。

知识本身性质多样，种类繁多，必须对知识进行分类。一类是显性知识 (Explicit Knowledge)，是指能用文字和数字表达出来的，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编辑整理的程序或者普遍原则;另一类是隐性知识 (Tacit Knowledge) ，隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类，比如企业员工的经验。从信息化应用的角度，分为三类：理论性知识，包括制度、文档、ISO标准等;经验型知识：项目、合同、内控审批等;过程性知识：基于审批的各项事物、传递的各项知识分享等内容。过程知识由于其场景性强而具有极高的价值，并且在管理上难度最大;而企业知识在表现形式上主要包括8种，即：个人知识、业务知识、人际知识、知识文档库、流程知识、产品及服务知识、外部情报、其他固化知识。

在知识管理中必须要解决的问题就是不同的人对知识的掌握、分享和传播的位置、立场不一样而造成的管理脱节，难以形成统一认识的问题。比如员工的困惑是别人的知识成果和经验如何才能为我所用呢?中层经理的困惑是公司部门或团队的活动产生了大量信息，可是怎么保证需要的时候能找到呢?高层管理者的的困惑可能是：公司的知识到底都在哪里，如何才能发挥知识的效用呢?

因此，有几个步骤是知识管理必须要完成的工作：

1.知识获取，将企业员工的个人知识转化为公司知识，并建立企业知识库。

2.建立企业知识分类体系，知识按部门、业务、载体类别归类，以方便新来的员工熟悉、利用。

3.构建隐性知识的显性化方法和流程。

4.建设知识共享方式与工具，实施知识贡献的激励方法。

5.建设知识管理组织和机构。

6.建立知识地图和知识社区。

企业组织的知识管理首先需要解决的问题就是变个人知识为组织知识或公共知识，这是说起来简单做起来几乎是实现不了的事情，但这又是知识管理的前提条件。那么这件事情在什么时候会发生呢?在人与人协作和沟通的交互情境下，这件事情必然会发生。协同管理系统正是一个通过流程化、进程控制、角色配置、协同行为触发、日志生成和管理来实现对这种情境和行为的管理系统平台。

致远软件提供的协同管理系统为知识管理体系提供了有效的支持平台，在这个平台上通过策略规划、详细设计、系统定制来构建“企业知识管理总体解决方案”。以往这些知识具有瞬时性，常常不被记录、存储和复用。协同管理引擎对柔性信息(知识)流的管理为这些信息知识的记录、存储和复用提供了必要的条件和工具。随着信息技术的发展，特别是Web2.0技术、企业2.0和大数据技术的企业化应用发展，知识管理技术和应用也在不断深化和扩展，形成如下应用体系：

· 知识门户：通过门户实现知识信息聚合展现。

· 知识载体：结构化-表单技术/非结构化(文档、图片、音频、视频……)。

· 文档库：文档分类存储和权限管理体系。

· 知识标签：多维知识关联 。

· 过程管理：流程、表单、目标、任务、项目等。完成过程知识体系的打通。

· 全文检索：知识全文信息检索(文档)。

· 自定义知识关联：知识的关联构建。

· Web 2.0特性(全员参与)：社区、RSS订阅、博客、论坛、微博、wiki百科……

· 移动技术(跨越时间/空间的知识访问)：移动端支持。

· UC(知识交流)：微信、IM、桌面应用。

· E-learning(在线学习)。

知识在其管理的过程中愈发显示出独有的力量!