开启家电“个性化消费时代” 京东携品牌商推定制化“京品家电”
2018-09-19 16:38:20   来源：大众生活热线   评论：0 点击：

　　商品流通最难的一个环节就是与消费者直接打招呼，因为他们的需求千变万化不好琢磨，甚至过于个性而找不出任何规律;当然，最好做的环节也是与消费者的直接对话，因为一旦服务好，带来的将是持久信任和永久粘性。

　　这就对处在中间环节的渠道提出了严格要求!因为品牌商负责生产好的产品，而渠道商负责的则是把真正好的产品卖给消费者。

　　作为家电零售的最大渠道，京东在前期提供“选购指数”、“36项承诺”等贴心服务的基础上，再度推出渠道行业的“新物种”——“京品家电”，旨在让消费者用最经济的价格、最省时的精力，买到最优质的商品。

　　按照京东家电官方公众号的释义，“京品家电”是京东联手各大家电品牌商，依据海量消费大数据深度研发定制的高品质独家产品。而且，这一全新商品种类，你只有在京东才买得到!

　　从透露的信息看，这些产品打破了先前厂家自身按照设计理念进行商品开发的模式，而换成了由京东搜集整理需求，再将这些信息反向传给厂家，从而根据需求生产定制化的家电产品。

　　为了实现这一点，京东家电对平台进行了升级，通过AI算法和大数据的集成，对于消费者家电购买喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息进行抓取，进而以这些信息为基础导向，再与各大家电品牌商合作，定制推出符合市场需求的优质家电产品，以满足广大消费者的差异化、个性化需求。

　　简单而言，就是因需定产、能“想你所想”的家电优选品。

　　客观说，很多企业都看到了个性化消费时代加速而来，但是真正有解决之道的却寥寥无几，因为它们并不能深度了解消费者的个性化需求的具体诉求，所以要想把握住个性化消费需求的机会，仅凭厂家的一己之力，没有真实的一对一沟通的大数据作为支撑，是难以实现的。

　　最为家电销售最大的平台，一直很重视与消费者沟通的京东家电，显然具备推出“京品家电”的能力和实力的。

　　在笔者看来，此次“京品家电”的推出，至少会给行业带来三点巨变：

　　其一，买家电头疼的问题将终结!

　　虽然相比以前，现在购买家电的渠道和信息都已经很发达，但是很多消费者依旧摆脱不了“货比三家”的心态，究其原因，这其中有对厂商的不信任，更有到底哪款家电才适合我的不知所措。

　　中国家电产业经历多年发展，无论哪个家电品类，品牌与型号驳杂多样，确实让人眼花缭乱，无所适从，即便是业内人士有些时候也会搞不清楚。

　　而这一行业痛点如果不能得以解决，就不能彻底发挥渠道商引导消费的职能。现在看，“京品家电”的推出，无疑给很多消费者缩小了选择范围，直接根据自身需求删选产品，让家电购买变得简单易行。用最经济的价格、最省时的精力，买到最优质的商品，让购物变成享受而不再痛苦头疼，有了“京品家电”，一切都变成现实。

　　其二，渠道开启新一轮服务竞赛!

　　作为连接品牌商和消费者的桥梁，渠道商的作用在服务越来越精细化的今天，变得尤为重要。

　　在家电普及时代，渠道商更多的角色是买卖货品的平台，但是在家电消费从普及走向改善，从刚需走向个性时，就需要考验不同渠道商的服务能力了。

　　所以这两年，渠道商纷纷加强了对消费者的服务。此次京东之所以能在业内率先推出“京品家电”，正是因为前有“家电选购指数”多年与消费者沟通的实践，也有“36项承诺”将服务工作做精细的经验，让京东家电能够了解消费痛点在哪儿，最终做到了有的放矢。

　　这将引发其他渠道商在服务领域的跟进，或将开启新一轮服务竞赛。因为就目前水准而言，“京品家电”的推出，已经将家电渠道商的服务提升到一个新的高度，而其他渠道商如果不做改变，可能会在接下来的竞争中陷入被动。

　　其三，个性化消费时代真正到来!

　　一直以来，厂家都在宣传要以消费者为中心开展研发，但是苦于不能深度了解消费者的痛点，同时单独模具开发的成本又过高，所以推动个性家电产品的工作往往处在被搁置的阶段。

　　其实在很多家电厂家的展厅，都有针对个性化消费的解决方案，但是却没有一个助其梦圆的平台。随着京东推出“京品家电”，衔接效应凸显，制约个性化消费的瓶颈将被彻底打破。

　　对品牌商来说，所有“京品家电”都由品牌厂商直接供货给京东平台，集成了品牌方和京东的所有优势资源，独有的大规模定制模式保证了其成本优势。同时，“京品家电”还会得到京东家电给予的专属优惠和更多的营销支持，让品牌商更有信心与京东联合定制生产推出更多的“京品家电”。

　　对消费者来说，消费者在购买家电时有了更简单的全新选择，不仅可以在京东页面和京东手机APP上看到标示“京品家电”的产品，还可以直接以“京品家电”作为关键词进行产品搜索，或者直接在各个家电品类页面的筛选项中勾选“京品家电”项，就可以方便快速找到当前品类的所有“京品家电”优质产品。

　　降低企业成本，又给消费者准确指引导流，个性化消费时代，因为京东的推动而会快速到来。

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