小天鹅冰箱无故出裂痕 售后服务波折多求媒体
2012-12-22 13:50:46   来源：万维家电网   评论：0 点击：

　　居住在九江怡祥苑廉租房小区的潘女士打电话反映，她家有一台电冰箱出现了很多裂痕，而且有逐渐增多的趋势，这也让她感到十分着急。
　　
　　“内胆发裂，刚开始一点点，后来慢慢多处裂痕，十多公分长，有4、5道，还有小的就好多。”潘女士说，她家的冰箱是今年的1月份在九江先达家电卖场购买的，可是才用了不到一年的时间，冰箱内部冷冻和冷藏室出现了许多细小的裂痕，起初她并没有把它当回事，直到有一天发现裂痕越来越多。
　　
　　“原来上个月还会听得到反映，现在一点反映都没有，那天有个师傅过来帮我打到5档，也没有反映。”让潘女士更郁闷的是，最近这几天冰箱罢工了。“售后刚开始讲发裂对制冷没有问题，我说现在一点感觉都没有，后来他就帮我一调到五档，他说这个不是你想换什么就什么的，售后的很凶，不跟你讲什么。”
　　
　　潘女士曾多次打电话给家电卖场的售后，工作人员也曾上门来检查过，但问题得不到解决。潘女士希望记者能帮忙协调商场换个品牌的电冰箱，随后，我们电话联系了小天鹅冰箱的售后服务部电话，工作人员表示，冰箱内胆发裂可能是质量问题，他们可以从中协调商场将潘女士的这台冰箱进行更换，并表示潘女士如果不想要小天鹅这个品牌的冰箱，也会跟商场协调来处理。