库巴CEO就系统问题向消费者致歉
2012-08-31 09:56:54   来源：人民网   评论：0 点击：

　　本报讯（记者刘新宇）在电商大战硝烟渐渐消散之后，电商快速发展背后的问题亦逐渐暴露。近日多名消费者反映国美旗下电商平台库巴网存在送货延迟、客服电话不通的情况。对此库巴网CEO丁东华向消费者发表致歉信，回应称是系统升级所致，希望消费者能给予一定的时间来解决出现的问题。
　　
　　丁东华表示，近一段时间以来，由于送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等，库巴网遭遇了有史以来最集中的消费者投诉；同时库巴网在8月进行系统升级后，因为经验不足、服务不到位、承担能力有限，也给消费者造成了诸多伤害，“对此我深感内疚，也难辞其咎”。
　　
　　丁东华同时在致歉信中称库巴网还是个孩子，在成长的同时会犯错会跌倒，“请你们再给我们一些时间。”
　　
　　不过，电商对价格战念念不忘，苏宁易购昨日再向京东宣战。苏宁易购执行副总裁在微博表示，“9月1日起苏宁易购所有电脑、手机、数码产品启动大促，价格直降一步到位！同时我将8月14日作出的差价补偿承诺延伸到3C，如果比京东贵，我们就差价两倍赔！”