迅达售后“踢皮球”？
2012-07-25 14:40:00   来源：   评论：0 点击：

　　红网长沙7月23日讯（实习生苏庄雅记者言娟）拖了半个多月没有解决的问题，在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发个帖，十几个小时就解决了！湘阴网友倪先生发帖称：“昨天发帖后，今天一早就有师傅上门把抽油烟机修好了，感谢红网！”
　　
　　倪先生发帖称：家里的迅达油烟机用了一年出现故障，无法开机，当地售后上门检测，告知“主板坏了，要长沙寄零件过来”，之后倪先生遭遇了半个多月的“踢皮球”。长沙售后说找湘潭总部，湘潭总部称要找长沙售后，“电话打了无数个，总之就是你推我，我推你，都已经半个多月了，还没有人来修。没油烟机，给每天做饭做菜带来了极大不便。”无奈之下，倪先生只好到红网“消费维权”频道发帖。
　　
　　倪先生称，这台迅达抽油烟机是去年6月儿子从长沙买的，送至湘阴后，当地售后进行了安装。“儿子在长沙正规专卖店买了送给我的，我还有发票，怎么才用一年售后维修就这么难？”
　　
　　7月19日下午3点，红网“消费维权”频道收到投诉，立即与倪先生核实情况，并转交给迅达总部售后。工作人员解释称：目前迅达暂未实行全国联保，“串货”的产品在保修期内无法享受免费售后，鉴于倪先生的特殊情况，迅达将特殊处理，尽快为倪先生解决问题。
　　
　　当天下午，就有迅达工作人员与倪先生联系了解情况，20日一早，迅达售后就上门修好了油烟机。从发帖到问题解决，只有十几个小时。倪先生发帖说：“本只是抱着试试的心态发了个帖，没想到受到重视。感谢红网，谢谢你们能提供这样一个为百姓说话，并解决百姓实事的平台。”