小李补胎车主节的热情与温度
2020-11-20 10:51:00 来源:一闻网 评论:0 点击:
世上本没有节,过的人多了,便成了节。世上本没有车主节,参与的车主多了,便有了小李补胎车主节。
在众多商家纷纷蹭双11热度的时候,小李补胎却另辟蹊径,以成立20周年为契机,发起更有针对性的“小李补胎车主节”,让众多车主感受到了寒冬里的热情与温度。
尤为可贵的是,经过20年的精准定位和市场培育,根据客户反馈的情况看,目前小李补胎的客户已进入信任消费的新阶段——“品牌信赖度”成了众多车主选择小李补胎最主要的考量因素之一。
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中国消费者爱过节,中国商家爱造节
中国人爱过节,无论是传统的春节、元宵、中秋,还是新兴的天猫双11、双12、京东618,都乐此不疲。
有节日要过,没有节日创造节日也要过。
相比于传统节日,很多新兴的节日并没有多少文化支撑,而是来源于想象力,是商业社会制造卖点的噱头。
耐人寻味的是,很多人心知肚明,有些人甚至深谙现代社会的节日营销法则,却依然心甘情愿接受这一套路,不愿揭穿,最后融入大流。
我想,中国人之所以爱过节,一方面,可能来源于人们内心深处的需求——快乐。一到节假日,人们就可以名正言顺地把“快乐”二字挂在嘴边。
中秋快乐、元旦快乐、春节快乐……总之除了清明、端午,大家完全可以随心所欲地使用“快乐”这两个字,借以表达最真挚却也最难以达成的祝愿。
我们总是这样,越是难以企及的愿望,越要表达出来,仿佛只有这样,就能离梦想更近一些。
有人说,诸如双11、618这些用想象力创造的节日,纯粹是商家意淫出来的,是一种高级的狂欢。
对此,我不敢苟同。除了快乐本身,人们过节、造节,也是在给千篇一律的日子增添一些仪式感。
有了节日,生活就有了念想。过完一个节,就有了期待下一个节日的理由。而有了仪式感,生活就成了生活,而不只是生存。
此外,人们爱过节,也是为了稀释孤独。可能我们不知道过节究竟是在庆祝什么,但却可以想借此喧嚣,稀释自己的内心深处的孤寂。
过节,是一群孤独者的狂欢。
我们爱过节,以此来获得快乐,排解孤寂,给生活增添一些仪式感。
商家爱造节,以此来促进销售,制造爆款,给企业财报增加亮点。
双方一拍即合。
小李补胎车主节没有套路,只有真诚
说到商家造节,“天猫双11购物狂欢节”是一个不得不提的“人造节”。
据考证,双11的来历十分偶然。2009年中下旬,时任淘宝商城(天猫商城的前身)总裁的张勇和他的团队,为做大淘宝商城品牌,策划了一个嘉年华式的网上购物节。选择11月,是因为它刚好处于十一黄金周和圣诞促销季中间,此时的天气刚好是人们添置冬装的时候。
但11月没有节日,只有被网友戏称为的“光棍节”的11月11日。于是张勇“一拍脑袋”:“那正好,光棍儿没事干就多买点东西吧!”
看似偶然的故事背后,实际上是电商们跑马圈地的一个缩影。双十一就像一声枪响,疯狂的造节运动自此开始。
双十一连续多年营业额两位数增长,证明这个节日是成功的,同时也出现一些让消费者不爽的问题。
很多消费感慨:以前“双十一”拼的是“手速”,现在拼的是“奥数”,不仅得计算如何获得最多优惠,还得提防商家的套路。
不知道你有没有这种感觉,那就是“双十一”现在越来越复杂了,想“薅点羊毛”可不容易,你得通过预售支付定金、抢优惠券、想方设法凑满减,熬夜到凌晨下单……东西或许便宜了,但心却累了。
用户参与“双十一”抱怨最多的就是“活动规则越来越复杂”“商家虚标价格”。这样一来,消费者在购物时的决策成本就会变得特别高,因为得在不同电商平台之间反复比较。
与部分线上商家花样百出的套路相比,一些线下实体店商家就显得真诚多了。
行文至此,我必须表扬一下河南的一个汽车后市场连锁品牌——小李补胎。
作为一家有着20年历史的轮胎安全领域深耕者,小李补胎这两年也在做造节运动,比如为很多郑州车主所熟知的88轮胎节、99保养节、1010安全节,以及目前正在火热进行的小李补胎车主节。
据我所知,小李补胎车主节11月初正式启动。从营销学的角度看,蹭一下双11的热度,更有利于传播,但小李补胎却没这么做。
小李补胎另辟蹊径,借成立20周年之机,发起更有针对性的“喜庆20周年,狂欢车主节”。根据用户的反馈来看,车主节不蹭双11热度,是明智的。
公开资料显示,小李补胎车主节的主要内容如下:
1.轮胎买3送1,单条低至203元。
2.壳牌机油套餐买2送1。买机油选小桶,桶桶油质看得见。
3.电瓶以旧换新,最高可抵260元。超长质保18个月,同城29分钟上门安装。
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内容很简单,但却足够真诚,车主一看就能明白啥意思,完全不用去算来算去。
以至于很多受益的车主在小李补胎服务号评论区留下了肺腑之言。
比如:
“我爸的车在小李补胎做养护,我的车在小李补胎做养护,我儿子毕业买的车也在小李补胎做养护!”
“小李补胎,已成为专业的代名词了。”
“小李补胎车主节活动给力,必须参加!”
“小李补胎,连锁品牌,专业,有保障!”
“小李补胎服务好,技术精!深受广大车主信赖。”
……
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少一点套路,多一些真诚。通过车主的评论来看,小李补胎车主节确实让众车主感受到了寒冬里的热情与温暖。
小李补胎创始人李沅坤在看到上述留言后,在朋友圈里写了这样一段感人至深话:
一觉醒来,满屏的感动!
昨天睡觉前在朋友圈转发了一篇推文,早上醒来看到各位车友在文章底部的留言,让我久久不能平静。
小李补胎20年来只是实实在在做了自己该做的工作,却受到车友们的好评如潮!看着整屏的美誉之词,感受到的是沉甸甸的使命与责任!唯有更加全力以赴,才能对得起更多车友的期许和赞扬!
用匠心修护,让每辆车幸福回家!
做一个受人尊重的品牌!
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小李补胎创始人李沅坤朋友圈截图
看到小李补胎创始人李沅坤这条朋友圈,我的内心久久不能平静。
小李补胎能取得现在的成绩,与创始人对车主(客户)的大爱和整个团队的匠心服务是分不开的,而且这种大爱是掏心掏肺的,这种匠心服务是专业、周到、高效的。
都说“自古真情留不住,从来套路得人心”,而小李补胎车主节的成功,则充分说明,消费者不傻,玩套路一次两次,或许可以,但企业要想长久,必须用真情换真心。人心都是肉长的,你对消费者真情以待,消费者亦会投桃报李。
“品牌信赖度”,车主选择小李补胎最主要的考量因素之一
日前,艾瑞咨询发布了《“双十一”网购消费洞察报告》。报告说,“品牌信赖度”已经超过“价格”,成了消费者“双十一”购物最主要的考量因素之一。
也就是说,消费者原来是谁家便宜在谁家买,现在则是谁家更靠谱、更专业在谁家买。
一直以来,“双十一”最大的标签就是“低价”,从最早的“全场五折包邮”,到现在的“跨店满减”“直播领券”“预售付定金”等花样百出的新规则,核心都是围绕价格做文章。但是,如果进入了信任消费时代,那就意味着价格不再是吸引消费者的决定性因素,而品牌信赖度的影响则会越来越大。
何为“品牌信赖度”呢?它指的就是品牌在消费者心中的知名度、美誉度和口碑。
以前,我们在消费的时候,都会看看这个品牌信誉怎么样、是否靠谱,“品牌信赖度”通常只作为一项参考因素,没那么关键。
从近日艾瑞咨询发布的《“双十一”网购消费洞察报告》来看,“品牌信赖度”的重要性越来越高,已经能对消费决策产生决定性影响了。
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小李补胎车主节的成功,也证实了这一点。
从小李补胎公布的车主节活动内容来看,优惠力度并不是最高的,但却受到了广大车主如潮般的好评。这也说明车主们更看重品牌了,而且品牌力越大,越容易受到车主青睐。
那么,具体说来,车主们为何更愿意让小李补胎提供服务呢?
我想,一个主要原因可能是为了降低决策成本。小李补胎的客户,大都是中高端车主,决策的时间成本对他们来说,是稀缺资源。从众多汽车后市场品牌中选择一个靠谱的,是他们的最优选择。
小李补胎有80多家门店,郑州每隔几公里就有一家,车主到门店做养护的时间成本低。
此外,小李补胎在郑州四环内提供24小时轮胎、电瓶救援服务,“29分钟速达”的承诺也是车主们青睐小李补胎的原因之一。
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所以从决策成本以及时间成本来说,“品牌信赖度”越来越受重视也就不难理解了。与其被复杂的价格规则绕晕,不如选择一个更靠谱的品牌,这能极大节省决策成本,让买买买这件事变得没那么麻烦。
其次需要说说专业和服务。小李补胎20年如一日坚守车轮胎安全,其专业的技术和周到服务已经深入人心。
技术专业、服务周到、响应高效,已经成为小李补胎品牌影响力强有力的背书。
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