车主爆大众迈腾轮胎或遭翻新 4S店称自然磨损
2012-10-09 11:51:24   来源：半岛网   评论：0 点击：

　　中国网9月19日讯(记者姚毅婧)近日，中国网财经中心接到北京的消费者陈女士投诉，称其刚购买了两个月的新车——迈腾轮胎出现漏气现象，检测后怀疑或为翻新胎。在陈女士向4S店提出索赔请求后，双方就解决方案并未达成一致。记者就此事致电一汽大众捷亚泰中盛4S店进行求证，该4S店总经理那丽丽表示，陈女士的车胎通过鉴定不属于质量索赔的范围内，属于自然磨损。
　　
　　车主爆料迈腾新车轮胎或遭翻新
　　
　　近日，中国网财经中心接到北京的消费者陈女士投诉，称其刚购买了两个月的新车迈腾轮胎出现漏气现象，检测后怀疑或为翻新胎。据了解，陈女士的车为一汽大众新迈腾1.8TSI，于2012年7月12日在一汽大众捷亚泰中盛4S店提车。
　　
　　陈女士称，她当时把车停在地库，9月7日取车时发现车辆右后轮没气了。她说：“开始我以为是有人恶意为之，特意到物业调调看了监控录像，但录像显示没有任何人动过我的车，也没什么可疑之处。”随后，陈女士第一时间联系长城救援让其换置了备胎。
　　
　　由于4S店称轮胎不属于保险范畴内，所以陈女士自己联系了维修工厂。“工人扒下轮胎后，发现这车的轮胎是补过的，而且在扒胎过程中，工人就表示感觉漏气的轮胎不像是新胎，好像被人动过。不知道是被调换过，还是使用二手轮胎，有很多种猜测，没有证据；但可以确信的是，我的车只跑了2100公里，从来没有动过轮胎，也未曾借给过任何人”，她称。
　　
　　陈女士告诉记者，她的车维修和保养都是在一汽大众捷亚泰中盛4S店，所以当车胎出现问题时，她首先向4S店反映了情况。“但是4S店拒绝任何需求，包括任何检测都不行。”为此，陈女士拨打一汽大众公司客服电话投诉，但没有任何答复；她还向工商部门投诉维权，工商部门称由于证据不足，拒绝协调。
　　
　　陈女士要求一汽大众官方或4S店能够给出确切的答复和调查结果，并希望4S店赔偿新胎，对其车辆进行全面检测。据悉，到目前为止，双方尚没有就该事件的解决达成一致结果。
　　
　　4S店称不属于索赔范围系自然磨损
　　
　　中国网财经中心记者就陈女士投诉的情况致电一汽大众捷亚泰中盛4S店进行求证。该4S店总经理那丽丽表示，目前客服已上报此事，并与车主取得了联系。4S店欲邀请陈女士来4S店进行轮胎检测。那经理还表示，此前工商部门已经进行了协调，但是车主陈女士并未出庭。
　　
　　那经理称，轮胎有质保期限，在保质期限内，可以申请质量索赔。她还表示，经技术部门鉴定，陈女士的车胎通过鉴定不属于质量索赔的范围内，属于自然磨损。
　　
　　那经理表示，目前4S店已经取得官方正式出具的鉴定材料，记者可去店内了解情况。
　　
　　前员工爆料：一汽大众4S店管理比较混乱
　　
　　据汽车点评网报道，一位前一汽大众4S店销售人员的爆料，他在4S店卖车的时候，曾经遇到不少运来出现伤痕的车辆，然后店里面给修补后，然后继续买给消费者。更有甚者，4S店有时候自驾运输车辆的时候，经常是以非常高的速度，一路把车飙过来，根本不会去考虑这是新车，需要进行磨合。而且其中一旦出现事故，比如撞车，4S店也一样会将车辆修复一下，然后继续卖给消费者，对于消费者而言，根本不知道这车是否换过什么，修过什么。